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STADTWERKE AACHEN |
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KOMMUNIKATIONSKONZEPT FÜR DIE ENERGIEBERATUNG DER STAWAG
| Abschlussarbeit der WAK (Westdeutsche Akademie für Kommunikation)
Aufgabenstellung war, ein Kommunikationskonzept
für die Stadtwerke Aachen (STAWAG) zu entwickeln. Das Konzept
gliedert sich in drei Teilbereiche:
a) Ausgangsbasis,
b) Strategie und
c) Umsetzung.
Vorgestellt werden Ihnen hier nur kurz einige Werbemaßnahmen, deren Einsatz aber
im Konzept detailliert erläutert werden.
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MEINE IDEE DER KAMPAGNE |
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... Die Zielgruppenanalyse hat ergeben, dass die Kapazitäten zum Energiesparen
bei den Mietern vorhanden sind. Allerdings ist die Nachfrage an der
Dienstleistung Energieberatung nicht besonders hoch. Das bedeutet:
Das Interesse der Verbraucher am Thema Energieeinsparung ist nicht,
oder nicht ausreichend geweckt worden, oder den Verbrauchern ist nicht
klar, dass Kapazitäten im Bereich der Energieeinsparung im Haushalt
vorhanden sind. Es muss also ein Interesse am Thema Energie geschaffen
werden.
Der Zielgruppe muss erstens aufgezeigt werden, dass es Potentiale
zum Energiesparen gibt und zweitens in welchen Bereichen sie
sparen können. Nur so können sie motiviert werden, an einer
Energieberatung teilzunehmen. Denn kein Kunde verschwendet wissentlich
Energie. Trotzdem kann noch eine Menge Energie eingespart werden,
ohne dass Komforteinbußungen in Kauf genommen werden müssen.
Dies gilt es, dem Verbraucher zu vermitteln. ... |
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DER INFOBRIEF |
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... Ein optimaler Ansatzpunkt mit konkreten Werbemaßnahmen einzusetzen, sind die Jahresrechnungen, die an Haushaltskunden Mitte Dezember verschickt werden. ... Den Rechnungen wird ein „Info-Brief“ beigelegt. Dabei handelt es sich um ein doppelseitig bedrucktes DIN A4 Blatt, das über aktuelle Themen, kommende Veranstaltungen, neue Veranstaltungen etc. informiert. Zusätzlich werden kurze Energiespartipps in diesem Brief angegeben. ... |
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DIE ENERGIE-EFFIZIENZSCHEIBE |
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... Von besonderem Interesse für den Verbraucher
ist es, seine eigenen Möglichkeiten der Energieeinsparung herauszufinden.
Zu diesem Zweck kommt eine Energie-Effizienzscheibe zum Einsatz. Anhand
dieser Scheibe kann man herausfinden, welche Stromkosten im Jahr für
verschiedene Kühl- und Gefriergeräte anfallen. Auf der Rückseite befinden
sich darüber hinaus Angaben über den Stromverbrauch von Waschmaschinen,
Wäschetrocknern und Geschirrspülmaschinen.
Eine Verteilung erfolgt durch den Einsatz von Promotoren, die die
Effizienzscheibe in der Stadt Aachen und Umgebung durch eine aktive
Ansprache der Verbraucher verteilen. ... |
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DIE GEWINN-AKTION |
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... Um die Aufmerksamkeit der Zielgruppe für das Thema Energieeinsparung zu wecken, und damit den Bekanntheitsgrad der Energieberatung zu erhöhen, werden Gewinnspiele veranstaltet: Es werden die ältesten Haushaltsgeräte der Stadt Aachen gesucht.
Kommuniziert werden diese Gewinn-Aktionen über die Außenwerbung (City-Light-Plakate, 18/1 Plakate) und über den Einsatz von Promotoren, die in der Stadt Aachen und in der Umgebung Postkarten und die Strom-Effizienz-Scheibe verteilen. ... |
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DIE BROSCHÜREN |
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... Es notwendig, detaillierte Broschüren für einzelne Themenbereiche zu erstellen, in denen auch die Besonderheiten und Möglichkeiten der Energieberatung ausführlicher erläutert werden. Die in den Broschüren fokussierten Themen beziehen sich auf den Haushaltsstromverbrauch. Es werden Einsparungsmöglichkeiten in den Bereichen Kochen, Kühlen Waschen und Spülen aufgezeigt. Die Broschüren sind so aufgebaut, dass sie einerseits informativ und andererseits auch unterhaltsam sind. Allerdings werden keine Angaben zu konkreten Terminen gemacht, sondern es wird lediglich über Veranstaltungen und deren Inhalte informiert. Damit ist gewährleistet, dass diese Broschüren über mehrere Jahre eingesetzt werden können. ... |
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DIE BOTSCHAFTSAKTUALISIERUNG |
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... Das Motto der Kampagne „Energiefressern auf der Spur“ wird bei den Gewinnspielen als Unterstützung und als Erläuterung für die Aktion eingesetzt. Die Konzentration auf einzelne Geräte weisen dabei konkret auf spezielle Energiefresser hin. Der Verbraucher wird also kontinuierlich und konkret für einzelne Bereichen sensibilisiert. Ziel ist, das aus dem themenspezifischen Interesse ein generelles Interesse an der Energieeinsparung im Haushalt resultiert. Um das Gesamtinteresse zu verstärken, erfolgt eine Botschaftsaktualisierung durch die Schaltung der 18/1 – Plakate, die das Themengebiet (Energiefresser im Haushalt) noch einmal zusammenfaßt. ... |
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DAS SCHLUSSWORT |
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Die Erhöhung des Bekanntheitsgrades und die damit verbundene Steigerung der Teilnahme an der Energieberatung wird durch die persönliche Betroffenheit jedes einzelnen der Zielgruppe erreicht. Jeder kann Energie und damit Geld sparen und gleichzeitig seinen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Dieses Konzept setzt bei den Potentialen im Haushalt für Privatkunden – der Mieter – ein. Durch eine attraktive Kommunikation werden dem Verbraucher moderne Energiespartechniken aufgezeigt, die ihm die Möglichkeit geben, selbst aktiv zu werden. Ihm wird damit gleichzeitig aufgezeigt, welchen persönlichen Nutzen er an der Einsparung besitzt. Mit einfachen Mitteln, bzw. kleinen Änderungen ist es möglich dieses Konzept auch auf alle anderen Verbraucher zu adaptieren. So kann zum Beispiel für die Zielgruppe Eigentümer der „Älteste Heizkessel Aachens“ gesucht werden und Broschüren zur Wärmedämmung und ähnlich relevanten Themen konzipiert werden. – Denn auch hier handelt es sich um Energiefresser, die dem Verbraucher aufgezeigt werden können. |
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Abbildung: Info-Brief, der den Jahres-rechnungen beigelegt wird |
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Abbildung: Energie-Effizienzscheibe, die durch Promotoren verteilt wird. |
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Abbildung:Kommunikation der Gewinn-Aktion über City-Light-Plakate. Entsprechnde Gestaltung für die Postkarten |
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Abbildung: Broschüren zum Thema Energieeinsparung im Haushalt |
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Abbildung :18/1 Plakat "Energiefressern auf der Spur" |
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